Ürünlerimiz sipariş ve proje detaylarına göre özenle hazırlanır. Üretim süresi; ürün modeli, ölçüsü, malzeme seçimi ve uygulanacak işçiliğe göre değişiklik gösterebilir. Kesin üretim ve teslimat tarihi, sipariş onayından sonra müşterimize bildirilir.

Ürünler sevkiyat öncesinde kontrol edilerek güvenli şekilde paketlenir. Türkiye geneli ve yurt dışı gönderimlerde taşıma süreci dikkatle planlanır. Teslimat sırasında ambalajda veya üründe hasar görülmesi hâlinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilerek bizimle iletişime geçilmelidir.

Standart ürünlere ilişkin iade talepleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Müşterinin ölçü, renk, model veya özel tasarım tercihine göre hazırlanan ürünler kişiye özel üretim kapsamına girebildiğinden cayma hakkı dışında kalabilir. Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar durumlarında gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanır.

Sipariş sürecimiz, ihtiyacınızın ve proje detaylarının belirlenmesiyle başlar. Ürünün modeli, ölçüleri, kullanılacak malzeme, renk, yüzey işlemi ve teslimat adresi netleştirildikten sonra size özel fiyat teklifi ve tahmini üretim süresi hazırlanır.

Teklifin ve ödeme koşullarının onaylanmasının ardından siparişiniz üretim planına alınır. Özel ölçülü ve projeye göre hazırlanan ürünlerde, gerekli görülmesi hâlinde teknik çizim veya 3D model hazırlanarak üretim öncesinde müşteri onayına sunulur. Bu aşamadan sonra talep edilen ölçü, model veya malzeme değişiklikleri fiyat ve teslim süresini etkileyebilir.

Üretimi tamamlanan ürünler kalite kontrolden geçirilir, sevkiyata uygun şekilde özenle paketlenir ve belirlenen adrese gönderilir. Montaj hizmetinin sipariş kapsamına dâhil olması hâlinde, teslimat ve uygulama programı müşterimizle ayrıca planlanır.

Siparişinizin her aşamasında Stoneplus ekibimizden bilgi alabilir; ölçü, tasarım, üretim ve teslimat süreciyle ilgili destek talep edebilirsiniz.